Comment maîtriser l'art du Storytelling - Conseils pour les femmes

Ce que vous allez apprendre :

• Comment distinguer les bons des mauvais récits 
• Ce qui se passe dans le cerveau lorsque nous écoutons ou lisons une bonne histoire, et comment cela influence notre comportement.
• Comment le storytelling peut aider votre carrière, votre recherche d'emploi, qu'il s'agisse de donner de meilleures démonstrations de produits ou de se faire embaucher ou promouvoir.
• Comment définir votre propre style de narration et créer votre propre public ? 

À propos de l'intervenant :

Emily Kager a fait des études classiques ainsi qu'une formation en neurosciences, puis a obtenu une maîtrise en informatique interdisciplinaire. Elle est aujourd'hui développeur mobile à San Francisco, chez Uber, et travaille principalement sur Android. Elle est devenue virale sur TikTok après avoir publié une vidéo satirique sur les processus d'embauche des femmes dans les entreprises technologiques.

Nos citations préférées : 

• "Il est humain d'éprouver plus d'empathie pour une personne réelle et son compte personnel que pour une statistique".
• "Si le storytelling peut amener un bro tech à faire de l'auto-évaluation, alors je suis convaincu que c'est vraiment magique."
• "Sans des histoires publiques comme les leurs, des changements auraient-ils eu lieu dans ces entreprises ?".
• "La façon dont vous racontez votre histoire autobiographique, même à vous-même, peut avoir un impact sur votre sentiment de bien-être et conduire à une plus grande confiance et à de meilleurs résultats."
• "Vous méritez tous d'être connus pour ce que vous faites"
• "Les histoires vivent en chacun de nous et peuvent être un outil incroyable pour construire votre marque, être meilleur dans votre travail et créer le changement."

Le pouvoir de la narration

Je voudrais commencer par une statistique tirée du rapport annuel State of Women in Tech and Startups : "40% des femmes dans la technologie ont été victimes de harcèlement."

Comparez maintenant cela à cet extrait du billet de blog de Susan Fowler, qui revient sur une année très étrange chez Uber :

"Lors de mon premier jour officiel de rotation dans l'équipe, mon nouveau manager m'a envoyé une série de messages sur le chat de l'entreprise. Il était dans une relation ouverte et sa copine avait beau jeu de trouver de nouvelles partenaires que lui n'avait pas. Il essayait d'éviter les problèmes, mais il ne pouvait s'empêcher d'en avoir parce qu'il cherchait des femmes avec qui coucher. Il était clair qu'il essayait de m'amener à avoir des relations sexuelles avec lui, et cela dépassait tellement les bornes que j'ai fait des captures d'écran et l'ai signalé aux RH."

Je pense que nous pouvons tous convenir que la deuxième déclaration est plus puissante. Le message a été repris par les principaux sites d'information, détruisant la réputation d'Uber et provoquant des changements longtemps après son départ. 

Ou prenez Ellen Powell, qui a intenté un procès à son ancien employeur, la société de capital-risque Kleiner Perkins, pour des allégations de discrimination sexuelle et de représailles. Bien qu'elle ait perdu le procès, l'affaire a fait l'objet d'une importante couverture médiatique et a suscité beaucoup d'intérêt pour le traitement des femmes à Washington. Elle a continué à critiquer ouvertement les pratiques d'embauche et de promotion dans la Silicon Valley.

Ensuite, Erica Banks et Ifeoma Ozoma, qui ont toutes deux quitté Pinterest cette année après avoir été sous-classées et s'être vu refuser des promotions et des augmentations de salaire. Et ce, bien qu'elles aient mené les charges internes sur les nouvelles politiques concernant la désinformation sur les vaccins et les lieux de mariage en plantation, ce qui a valu à Pinterest une importante couverture médiatique positive juste avant son introduction en bourse.

Après que Pinterest a affiché une grande campagne de soutien à Black Lives Matter, ils ont estimé qu'il était nécessaire de s'exprimer, et ils ont raconté leurs histoires sur le racisme et le sexisme à Pinterest. Les actionnaires ont maintenant poursuivi Pinterest pour discrimination sexuelle. 

Plus ces histoires sont nombreuses, plus elles ont de poids pour que d'autres personnes les racontent et pour que les entreprises procèdent à des changements et responsabilisent leurs employés. Une question intéressante se pose donc : sans des histoires publiques comme les leurs, des changements auraient-ils eu lieu dans ces entreprises ?

Il est évident que choisir de parler de ces choses n'est pas une décision facile, mais ces histoires créent un véritable changement et des répercussions sur l'ensemble du secteur. 

Satire et points de vue

Ainsi, à part les problèmes de harcèlement, qui sont évidemment très médiatisés, la technologie a d'autres problèmes, et pour les combattre, nous pouvons, vous l'avez deviné : raconter des histoires ! 

Et il ne s'agit même pas forcément d'expériences réelles. J'ai réalisé des vidéos satiriques qui sont clairement fausses, mais basées sur la réalité pour examiner ces sujets. Elles sont généralement des compilations d'histoires réelles que j'ai entendues, plus quelques histoires exagérées qui auraient pu arriver à n'importe qui.  

Je ne dis pas que nous devons tous être des comédiens. Les histoires ne doivent pas nécessairement être des satires ou même impliquer une quelconque comédie. Une histoire personnelle sur une mauvaise expérience d'entretien peut être tout aussi puissante qu'une bande dessinée ou une chanson. Le support n'a pas vraiment d'importance. 

J'ai discuté des entretiens avec les techniciens, des égos, de la discrimination et des pratiques de travail tout simplement ennuyeuses. Une blague peut être désarmante. Une histoire peut être passionnante, et j'espère qu'ensemble ils pourront commencer à faire des discussions. 

Parmi les outils narratifs que je veux mentionner et que j'apprécie ces derniers temps, il y a les points de vue : quelles histoires nous permettent de prendre une chose acceptée et attaquée et de la voir hors contexte ? Par exemple, et si les médecins étaient interviewés comme des ingénieurs en logiciels ? Les points de vue mettent le spectateur à la place du protagoniste, devant faire face à l'antagoniste de mon choix. 

Après avoir commencé à utiliser le format vidéo pour certaines de mes satires, des personnes m'ont contacté pour me dire que le fait de voir une vidéo de point de vue leur avait fait réévaluer leur propre comportement. Et si le storytelling peut amener un technophile à faire une auto-évaluation, alors je suis convaincu que c'est vraiment magique. 

Les éléments dont vous avez besoin pour raconter une bonne histoire

Lorsque je m'assois pour réaliser une vidéo satirique ou même pour écrire un fil Twitter, je me pose certaines questions qui me semblent être un bon point de départ pour raconter une histoire intéressante. 

• Qu'est-ce que je veux vendre (qu'il s'agisse d'une idée, de quelque chose qui m'ennuie et dont je veux faire connaître l'existence) ?
• Quel est le bon point de vue pour raconter ça ? 
• Qui est un bon protagoniste ? 
• À qui vais-je le vendre (rappelez-vous : le public est vraiment important) ? 
• Puis-je surprendre les gens avec un renversement de la réalité ? Peut-être une hyperbole : qu'est-ce qui pourrait être exagéré ou déformé pour faire vraiment réfléchir les gens ? 
• Comment puis-je ajouter une couche d'empathie ou m'assurer que les gens font preuve d'empathie ? 
• Puis-je ajouter de la comédie pour désarmer les gens tout en aidant à prouver un point ?
• Et quelles sont les questions et réponses probables à mon histoire, quelles sont ses critiques ? 

Comment le storytelling peut aider votre carrière 

Voici quelques exemples de domaines dans lesquels le storytelling peut faire progresser votre carrière,

• Faire pression pour de nouvelles fonctionnalités : Créer des histoires d'utilisateurs convaincantes peut vous aider à faire pression pour des fonctionnalités ou des tickets que vous jugez importants. Imaginons une application de livraison de nourriture inventée qui veut créer une nouvelle fonctionnalité pour la livraison sans contact. Au lieu d'argumenter, ceci a été mentionné par un pour cent de nos utilisateurs et de nos commentaires, vous pourriez essayer d'y ajouter un élément humain : "Un utilisateur immunodéprimé est resté chez lui pendant la pandémie et souhaite épicer ses options de repas mais ne peut pas prendre le risque de quitter la maison. Grâce à un nouveau protocole de livraison sans contact, le chauffeur peut continuer à conduire et le client peut pimenter ses options de repas."

• Faites de meilleures démonstrations de produits : Ces mêmes techniques permettent également d'améliorer les démonstrations. Au lieu de dire "cliquez ici, maintenant cliquez ici" vous pourriez dire : "Maintenant, essayez d'imaginer que vous êtes une maman en déplacement et que vous avez juste besoin d'accomplir une tâche rapidement avant votre prochain ramassage. Vous entrez dans l'application à court de temps, et au lieu de faire défiler les pages et de ne pas trouver ce que vous cherchez, l'élément se trouve maintenant tout en haut pour vous faire gagner du temps et accomplir votre tâche plus rapidement afin de pouvoir passer plus de temps avec votre famille".

• Réussissez vos entretiens d'embauche : Si vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi, tous les emplois que vous avez occupés dans le passé ne seront pas forcément très prestigieux ou pertinents pour le nouvel emploi pour lequel vous passez l'entretien. Mais vous devez le raconter d'une manière qui mette en évidence ce que vous voulez que l'examinateur sache de vous. 

• Obtenir des promotions : Il en va de même pour les promotions et les augmentations : ces décisions sont fortement influencées par la perspective des histoires. Faire correspondre votre propre expérience et vos objectifs à ces histoires vous aidera à obtenir une promotion et peut même vous aider à rester concentré et sur la bonne voie. Une sorte de journal intime vous aidera à écrire ces histoires plus tard. 

• Maîtrisez votre réseau : La question redoutée : qui êtes-vous ? Parlez-moi de vous. Que faites-vous ? La façon dont vous répondez à cette question changera radicalement la façon dont les gens se souviennent de vous. C'est l'occasion d'identifier les points forts de votre vie qui vous tiennent à cœur. Il est toujours bon d'avoir un argumentaire prêt à l'emploi expliquant pourquoi quelqu'un devrait s'intéresser à vous ou à votre travail. 

Se raconter des histoires à soi-même

Nous avons parlé de se vendre aux autres, mais qu'en est-il de se vendre à soi-même ? En d'autres termes : qu'en est-il de votre récit intérieur ? 

Par exemple, j'ai un parcours non traditionnel, mais au lieu d'en parler comme d'une faiblesse, j'en parle comme d'une force, même dans ma propre tête. Je suis entrée dans le domaine plus tard que la plupart des gens, ce que certains pourraient considérer comme une faiblesse, mais je pense à la chance que j'ai eue de travailler en dehors de la technologie pour acquérir une perspective supplémentaire. 

Lorsque je ressens le syndrome de l'imposteur, j'essaie simplement de réécrire le récit, en essayant de le formuler comme suit : "regarde tout le chemin que tu as parcouru".

De nombreuses recherches en psychologie montrent que la manière dont vous racontez votre histoire autobiographique, même à vous-même, peut avoir un impact sur votre sentiment de bien-être et vous conduire à une plus grande confiance et à de meilleurs résultats. 

Comment construire votre audience

Toute bonne histoire a besoin d'un public. Mais comment en construire un ? J'aimerais qu'il existe un moyen facile de se constituer très rapidement un vaste public, mais il n'y a pas de méthode magique à ma connaissance. 

Dans mon cas, j'ai construit mes connexions sur au moins quatre ans de croissance lente et de maintien actif. Et au cours de cette période, je pense que je suis devenu au moins un peu connu pour être à la fois une voix drôle, mais aussi un véritable critique de l'industrie. 

C'est ce que nous appelons une marque. Il n'y a rien de mal à créer une marque : il s'agit de concentrer l'attention sur ce qui vous tient à cœur et pour lequel vous voulez être connu, et de créer l'histoire que vous racontez au public. Ainsi, lorsque les gens pensent à quelqu'un qui fait X, Y et Z, ils pensent à vous. Et ils auront quelque chose pour se souvenir de vous. 

Voici quelques conseils pour développer votre audience :

• Mettez en évidence ce qui vous tient à cœur en en parlant souvent et en utilisant l'espace de votre biographie pour dire aux gens qui vous êtes et ce qui vous tient à cœur.
  
  
• Trouvez le juste milieu entre un partage excessif et une publication régulière. Vous ne devez pas toujours avoir une pensée très profonde, mais vous ne voulez probablement pas non plus partager toutes vos pensées.
  
  
• Restez dans l'air du temps en vous inspirant de l'actualité du secteur ou des sujets tendance les plus populaires. En général, après une grande nouvelle, il y a une sorte de discussion, et c'est le bon moment pour s'impliquer dans le sujet et se servir des grands comptes.
   
• Soyez authentique et faites partie de la communauté en interagissant avec les autres de manière positive et en aidant et soutenant les autres lorsque vous le pouvez.
  
  
• N'abusez pas des hashtags, du moins sur Twitter, ceux-ci sont quelque peu ironiquement passés de mode, mais l'exception à la règle est pour un sujet tendance ou un événement.
  
  
• Je ne peux vraiment pas sous-estimer l'impact que les réseaux de médias sociaux ont eu sur ma carrière, même sur des réseaux non véritablement professionnels. 

Vous méritez toutes d'être connues pour ce que vous faites. Beaucoup de femmes m'ont dit que j'étais courageuse d'être là et d'être publique. Je sais que cela peut être effrayant d'être public et en ligne pour n'importe qui. Il y a de réelles vulnérabilités, mais il y a aussi une tonne d'opportunités, et si nous ne sommes pas là, alors nous allons manquer les avantages aussi. 

Quelques derniers "avertissements" : si vous publiez vos articles à l'intention d'un public, vous devez faire plus attention à la quantité d'informations publiques ou personnelles que vous incluez dans vos articles. Faites attention à ne pas aborder trop de choses spécifiques du travail et ne discutez pas des problèmes de famille ou de partenaire sur la sphère publique. 

Je ne partage jamais de photos ou de vidéos de ma maison ou de mon quartier. Vous savez, il faut trouver le juste milieu entre être authentique en public et rester en sécurité. Donc ne donnez pas votre entière personnalité à un public en ligne. 

J'espère vous avoir convaincu que les histoires vivent en chacun de nous et peuvent être un outil incroyable pour construire votre marque, être meilleur dans votre travail et créer le changement. 

Je vous invite à aller les raconter et à trouver votre public.

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Ce contenu a été créé à partir d'un exposé présenté lors de notre Bootcamp "Ce que je veux vraiment en 2020". 

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Pourquoi organisons-nous 6 bootcamps par an ?

Quelle que soit la façon de voir les choses, nous sommes encore loin de la parité. L'écart salarial est de 18 % dans les entreprises technologiques françaises (contre 10 % à Londres et 5 % dans la baie de San Francisco). Et alors que les entreprises sont trop enthousiastes pour prêcher l'évangile de la diversité et de l'inclusion, le géant de la banque numérique Revolut peut encore s'en tirer en payant ses femmes de niveau C 30% de moins que leurs homologues masculins.

Chez 50inTech, nous pensons qu'il est grand temps de changer cela ! Premièrement, les entreprises technologiques doivent adopter la transparence des salaires et des pratiques d'embauche et de promotion équitables. Ensuite, il faut donner aux femmes les moyens de réussir dans le secteur de la technologie, en commençant par une meilleure formation à la négociation. 

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C'est pourquoi nous avons organisé ce camp d'entraînement avec des masterclasses gratuites et des sessions de mentorat par les meilleurs leaders de la technologie.

Nous avons déjà aidé plus de 4600 femmes dans le domaine de la technologie grâce à nos Bootcamps, mais nous ne faisons que commencer...

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