Ghizlane Aroussi est responsable de l'ingénierie chez Payfit, où elle travaille en étroite collaboration avec la "Triforce" - une structure unique dans laquelle les responsables de l'ingénierie, les chefs de produit et les concepteurs travaillent en étroite collaboration dans le cadre d'une hiérarchie plate afin de façonner la direction du produit de l'équipe.  

Je suis née et j'ai grandi au Maroc. Je suis venu en France pour mes études il y a dix ans. Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai rejoint une grande entreprise où j'ai travaillé en tant que développeur pendant quatre ans. C'était une expérience vraiment formatrice - un tremplin pour la suite de ma carrière. Puis je suis parti travailler dans une startup, d'abord comme développeur full stack, puis comme tech lead, une expérience merveilleuse qui a eu un impact énorme sur mon état d'esprit.

L'année dernière, j'ai rejoint Payfit en tant que responsable de l'ingénierie au sein d'une équipe de cinq ingénieurs.

Un acte d'équilibre

La première partie du travail consiste à aider les gens à bien travailler ensemble et à les soutenir lorsqu'ils rencontrent des difficultés. D'autre part, il y a la partie technique - architecture, conception de systèmes et planification de projets. Et enfin, en tant que responsable du recrutement, je suis chargé de recruter de nouvelles personnes pour rejoindre l'équipe.

Lorsque j'ai commencé en tant que responsable de l'ingénierie, je m'attendais à ce que la plupart de mes défis soient des défis humains, mais en fait, j'ai découvert que je rencontrais davantage de défis techniques car nous avions beaucoup de dépendances avec d'autres équipes. Plus précisément, nous devions constamment trouver un équilibre pour construire des produits rapidement sans sacrifier l'évolutivité et nous retrouver bloqués six mois plus tard.

Payfit nous soutient vraiment dans ce processus. Tout d'abord, nous avons une équipe d'architectes, qui nous aident et remettent en question nos conceptions. Nous avons également des clubs de lecture, pour approfondir certains domaines d'expertise spécifiques. Et nous faisons appel à des consultants si nécessaire. Il existe donc un soutien interne et externe lorsque nous sommes confrontés à des défis techniques.

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Adaptation rapide

Dans une entreprise à grande échelle, les choses vont très vite. La première semaine consiste principalement à absorber des informations. Lorsque vous rejoignez l'entreprise, vous rencontrez beaucoup de personnes de différents départements qui vous expliquent ce qu'ils font. Après la première semaine, vous commencez à comprendre comment certaines pièces du puzzle s'assemblent. Et bien sûr, vous rencontrez aussi votre propre équipe.

Ensuite, le reste dépend de votre poste. Lorsque j'ai rejoint l'entreprise en tant que manager, j'ai dû me mettre à niveau très rapidement. Par exemple, je recrutais de nouveaux candidats deux semaines seulement après avoir rejoint l'entreprise. Bien sûr, j'ai reçu beaucoup de soutien de la part de mon manager et de mon équipe. J'ai également reçu beaucoup de soutien de la Triforce. C'est une notion que nous avons chez Payfit, où les responsables de l'ingénierie travaillent avec les responsables des produits et les concepteurs. Nous sommes tous égaux, il n'y a pas de hiérarchie entre nous. Enfin, nous avons aussi un système d'entraide - quelqu'un qui vous aide à vous débrouiller pendant les deux premières semaines, ce qui est très utile.

Style de management empathique

Lorsque j'ai débuté en tant que responsable de l'ingénierie, j'ai eu beaucoup à apprendre. Heureusement, j'ai bénéficié d'un soutien important en ce qui concerne le processus de recrutement, en recevant par exemple une formation sur la sensibilisation aux préjugés. Nous avons également été encouragés à utiliser un tableau de bord pendant les entretiens, afin de réduire les préjugés. En outre, nous suivons tous une formation appelée "guide du manager", qui contient de nombreux conseils et astuces.

J'adopte un style de management humain et empathique, en m'adaptant aux besoins des individus, qui peuvent être très différents. Je veux que les gens sachent qu'ils peuvent me parler très facilement, et j'essaie toujours de les mettre à l'aise et de les rendre heureux. Nous passons tous la majeure partie de notre temps au travail, nous devons être nous-mêmes. Les équipes sont plus performantes dans un environnement où il existe une sécurité psychologique suffisante pour échouer ainsi que pour donner et recevoir du feedback.

En tant que responsables de l'ingénierie chez Payfit, nous faisons des exercices de jeu de rôle pour apprendre comment donner du feedback, ou ce qu'il faut faire lorsque quelqu'un n'est pas performant. Nous avons également accès à une plateforme de mentorat où les gens peuvent se porter volontaires pour se soutenir mutuellement dans certains domaines clés. Par exemple, je suis le mentor de deux personnes en ce moment. Le mentorat est lié à l'humilité, l'une de nos valeurs chez Payfit.

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La valeur du mentorat

Je crois vraiment que le mentorat joue un rôle important pour vous aider à atteindre votre but. Il apporte un soutien aux personnes et renforce leur estime de soi. Il est tellement utile de savoir que quelqu'un est là pour vous dans les moments de doute, et que cette personne vous aidera à identifier les domaines à améliorer pour progresser dans votre carrière.

Il s'agit aussi d'avoir un modèle. J'ai eu la chance d'avoir un mentor qui était aussi une femme, il était en quelque sorte plus facile de faire la différence entre une vraie limite et un simple obstacle.

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